Câu hỏi về chính sách và quyền của bạn
Truy cập cài đặt tài khoản trên ứng dụng lode88.vn hoặc trang web và chọn "Chỉnh sửa hồ sơ". Bạn có thể cập nhật tên hiển thị, email hoặc số điện thoại. Nếu bạn thay đổi ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh lại ví mới.
Tài khoản sẽ không bị xóa nếu bạn không chơi trong một thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy yêu cầu "xóa tài khoản" qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, nhưng lưu giữ lịch sử giao dịch để tuân thủ quy định.
Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc cho cho các đối tác tiếp thị. Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu địa phương.
Chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được mã OTP qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn thay đổi số điện thoại, liên hệ hỗ trợ với tên và email tài khoản cũ.
Hầu hết các nạp tiền via MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trong vòng 1-2 phút. Bạn sẽ thấy số dư cập nhật trên tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công. Nếu nạp tiền chậm, hãy kiểm tra hóa đơn MoMo hoặc ZaloPay của bạn để xác nhận.
Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trữ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và sở thích của bạn. Phiên cookie hết hạn sau 30 phút không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn ngoài lode88.vn.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua ứng dụng hoặc trang web với yêu cầu chính thức: "Tôi muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân của tôi". Cung cấp số tài khoản lode88.vn và số điện thoại xác minh. Chúng tôi sẽ gửi tệp dữ liệu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
